Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) - Jakarta & Surrounding Areas

BCA Finance sedang mencari seorang Field Officer (Relationship, Collection & Recovery) yang dedikasi dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di wilayah Jabodetabek. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran penting dalam mempertahankan hubungan yang kuat dengan pelanggan, mengumpulkan pembayaran, dan merekoveri pinjaman yang tertunda. Di BCA Finance, Anda akan bekerja di lapangan untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian dan dukungan yang diperlukan.

Seorang Field Officer akan melakukan kunjungan lapangan secara rutin untuk mengunjungi pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Anda akan menggunakan sistem internal kami seperti BCA Mobile dan BCA Collection System untuk melacak dan mengelola pembayaran pelanggan. Dengan pengalaman di bidang koleksi dan pemulihan, Anda akan membantu meningkatkan kinerja tim dan kontribusi terhadap target perusahaan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan secara rutin untuk mengunjungi pelanggan dan memahami kebutuhan mereka.
• Menggunakan sistem internal seperti BCA Mobile dan BCA Collection System untuk melacak dan mengelola pembayaran pelanggan.
• Memberikan solusi dan dukungan kepada pelanggan untuk memastikan pembayaran tepat waktu.
• Mengumpulkan dan mengelola pembayaran dari pelanggan.
• Merekoveri pinjaman yang tertunda dan bekerja sama dengan tim pemulihan untuk memastikan pemulihan yang optimal.
• Melaporkan progres dan hasil kunjungan lapangan kepada manajer dan tim terkait.
• Memastikan semua transaksi dan interaksi dengan pelanggan tercatat dan terorganisir dengan baik.
• Mengikuti dan mematuhi semua prosedur dan kebijakan perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang koleksi dan pemulihan pinjaman.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem internal seperti BCA Mobile dan BCA Collection System.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM yang masih aktif.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris dasar merupakan nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait